【記者方笙楠臺北報導】根據刑事警察局統計，今年1至5月受理解除分期付款案件，高風險賣場前五名以讀冊生活計171件，其次為MOMO計161件、愛上新鮮計142件、小三美日計125件，最後為金石堂網路書店計75件；民眾皆為接獲假冒該公司之客服電話，以「工作人員操作錯誤，導致升級成VIP會員或設成購買定期（團體）票，要求客戶前往操作ATM解除設定」之詐騙案件。
經刑事局近年來分析，「解除分期付款」均為被害案件數最高之詐騙手法，分析此種詐騙手法，通常是歹徒駭入電商或電商委託之系統商資料庫，以竊取消費者姓名、電話、消費資料及付款方式等，然後再以「工作人員操作錯誤，導致訂單變成多筆分期付款、團購或會員價等」為名義，要求民眾前往操作ATM解除設定，並常要求將ATM轉換為「英文」介面，試圖混淆民眾；刑事局為防範此類詐騙手法，除每日提醒高風險電商加強資安防護，並彙整電商業者因個資外洩仍需負損害賠償責任之判決，促請高風險電商落實資安防護。
針對上述手法，刑事局除每週均針對被害件數逾5件之疑似個資外洩電商發函通知，並附上電子商務業者防制詐欺作為自評表、官方網頁明顯處加註反詐騙警語、網頁標明客服專線及客服時間、針對會員發送反詐騙提醒簡訊、延長客服時間至22時等相關作為範例、簡訊範例供參考，更要求賣場業者強化資安防護措施，並於網頁置放反詐騙宣導。同時透過165各宣導管道（165全民防詐網、臉書粉絲專頁及警政服務APP）定期公布高風險賣場，提醒消費者提高警覺，慎防詐騙。同時，刑事局也將彙整受理案件情資，由專責單位循線追查可疑犯嫌。
所公佈之疑似個資外洩電商均依刑事局提供建議，實施相關反詐騙宣導，將持續對該電商業者進行資安訪談，提供相關技術支援，同時要求業者加強消費者個人資料之保護，對此，刑事局再度呼籲各位民眾，如接獲來電顯示開頭帶「+」號、「+2」、「+886」等號碼，電話中如聽到關鍵字「解除分期付款設定」、「誤刷條碼」、「升級VIP」及「重複扣款」等關鍵字，請立即掛斷，並通報165反詐騙諮詢專線。
