中壢分局中福派出所於11日12時許，接獲一名住在福星七街的熱心民眾報案，說他聽到住在樓下80歲閔姓老太太呼救，急需警方協助，警方不敢大意，立刻派遣正在巡邏的巡佐孫明輝、警員梁欣博、宋豐軒前往。
然而，當警方馳赴到場後卻發現閔婦無法自行起身開門，經員警喊話確認老婦意識清楚，老婦說她上廁所不小心摔倒動彈不得，已經躺在地上1小時了，但因老婦人獨自居住，子女也都在國外，雖然有請看護，但因為看護早上是去醫院協助老伴就醫，沒有帶鑰匙出門，警方也十分擔心吳婦的安全。
經吳婦同意後立即請鎖匠前來用工具破壞門鎖進屋救援，經看護將老婦扶起後，還好身體沒什麼大礙，表示不需要就醫。她不斷感謝警方的幫忙，說如果没有警察來協助真的不知道怎麼辦才好，也很不好意思的說，只是跌倒卻讓這麼多人來幫忙，真的很感恩。
中壢警方也呼籲，民眾如有獨居親屬或年長家人獨留在家情況，除了要有備份鑰匙以防遭遇緊急狀況可即時救援外，更可以於住家客廳、廚房等頻繁活動處安裝監視器並搭配通話功能，透過遠端監控方式掌握家人居家安全。家中若有年長者，亦可在家規劃防滑措施、扶手、高低差處理及光線改善等無障礙空間，期前主動預防，避免意外發生。
